お問い合わせ
困っていることを、下記のメールアドレスへお送りください。
nk87apps@gmail.com分かる範囲で、アプリのバージョン、iOSのバージョン、操作した手順、表示されたメッセージを添えてください。記録の数値や画面写真の送付は必須ではありません。
パスワード・認証コード・認証トークン・カード番号は送らないでください。公開のGitHub Issueへ個人情報を書き込む必要もありません。
よくあるご質問
記録を復元したい
登録したときと同じApple／Googleのログイン方法を選んでください。端末内のゲスト記録とクラウド記録は自動で結合しません。復元の選択画面では、端末内の記録とクラウドの記録を区別し、案内を確認してから切り替えてください。
バックアップを書き込む端末は1台です。進行中のトレーニングはその端末内に保存され、機種変更時の復元対象には含まれません。記録が見つからない場合は、アプリを削除せずにお問い合わせください。
Proの購入を復元したい
1.0.0ではCatLiftへログインしてから「購入を復元」を選んでください。1.1.0以降のゲスト購入対応版では、ログインせずにProの案内から選べます。購入時と同じApp StoreのApple Accountであることをご確認ください。1.1.0以降のゲスト購入対応版では、復元したPro利用権を現在のゲストまたはCatLiftアカウントへ移行します。元のアカウントのPro表示は次のオンライン確認で更新します。1.1.0以降のゲスト購入対応版でゲスト購入し、後からログインした場合も自動で引き継ぎを確認しますが、未確認の場合は再購入せず「購入を復元」をお試しください。
再インストールやゲストデータの削除では契約は解約されません。有効な契約は購入復元で再開できます。購入の復元ではトレーニング記録は戻りません。
通信できないときは最後に確認した期限までの情報を使います。表示が契約状態と異なる場合は、通信できる状態でアプリを開き直し、購入の復元をお試しください。
自動更新を止めたい・返金を申請したい
Appleのサブスクリプション管理で契約と解約を確認できます。アプリの削除やCatLiftからの退会だけでは解約されません。
返金の申請はAppleの窓口をご利用ください。申請と返金の可否はAppleの条件に従います。
CatLiftのアカウントを削除したい
ログイン後、設定下部の「アカウントを削除」から操作してください。本人確認と通信が必要です。削除が未完了と表示された場合は、アプリの案内に従い再開してください。
2026年9月17日のサーバー更新後は、退会した本人に対応する購入サービス側の顧客情報の削除を後処理として進めます。2026年9月15日に配信した版から受け付けた退会も対象になる場合があります。処理が保留された場合や削除状況を確認したい場合は、このページの窓口へお問い合わせください。一律の完了期限は設けていません。顧客情報を削除してもAppleのサブスクリプションは解約されません。
アプリへアクセスできない場合は、このページのメール窓口へご連絡ください。ご本人からの依頼であることを確認してご案内します。外部サービスの購入履歴などの取り扱いは、プライバシーポリシーもご確認ください。